L’utilisation de systèmes de détection de chute fait partie des mesures à envisager dans le cadre de la protection des malades et des personnes fragiles. En milieu hospitalier et dans les structures d’accueil médicalisées, divers dispositifs peuvent être mis à profit. Le choix de chaque établissement dépendra toutefois de différents éléments qui leur sont propres. Depuis 1994, Téléconcepts propose des solutions technologiques de sécurisation de personnes aux hôpitaux, centres de soins et infrastructures d’hébergement médicalisées, etc.

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La sécurisation des patients : un défi permanent

Les établissements comme les cliniques, les centres hospitaliers et les structures d’accueil proposant des soins médicaux (EHPAD, centres de désintoxication ou de convalescence, maisons de retraite, etc.) sont tenus de garantir la sécurité de leurs malades et de leurs résidents.

Les enjeux des politiques appliquées dans cette optique incluent l’assurance de prise en charge de qualité et adaptée aux besoins de chacun, la protection des droits des patients, mais également la prévention des incidents médicaux et autres événements pouvant mettre les pensionnaires en danger.

Les stratégies sont principalement axées sur : les moyens de communication efficaces entre les malades et le personnel soignant comme :

• les systèmes d’appel ou de détection de chute ;
• les mesures de prévention des affections nosocomiales ;
• la qualité et la fiabilité des médicaments et des dispositifs médicaux fournis ;
• la prise en charge des sujets agressifs ou désorientés ;
• etc.

Au niveau administratif, la gestion des dossiers des malades et une politique de communication interdisciplinaire au sein de l’établissement sont également à privilégier. La sécurisation des patients vise de ce fait à créer un environnement de soins où la santé, le confort, le bien-être des malades sont prioritaires.

La démarche nécessite une approche multidimensionnelle impliquant des politiques institutionnelles, la formation du personnel et l’utilisation de technologies pour minimiser les risques et garantir des soins de qualité.

Concernant ce dernier aspect, Téléconcepts est un partenaire de référence des établissements et centres médicaux en France depuis trente ans.

La technologie au service de la sécurisation des personnes fragiles

Les innovations technologiques dans le domaine de la communication, de l’informatique ou encore de l’audiovisuel ont révolutionné de nombreux secteurs d’activités.

Celui de la santé ne déroge pas à cette règle avec l’apparition de systèmes pratiques destinés à la sécurisation des patients au sein des structures médicales et des résidents dans les centres d’hébergement avec soins de santé : dispositifs d’appel malade, de détection de chute, et de surveillance à distance (vidéosurveillance, bracelet ou médaillon anti-fugue, etc.)

L’adoption de ces équipements technologiques présente des avantages indéniables aussi bien pour les patients que pour l’équipe médicale. Composés de terminaux émetteurs et de récepteurs, ils facilitent la demande d’assistance en cas d’urgence et améliorent les délais de prise en charge.

Les premiers sont mis à la disposition des malades dans leur chambre et à portée de leurs mains ou de leur voix (mais aussi dans les sanitaires) et dans les espaces communs tandis que les seconds sont installés dans les salles de supervision et connectés à des appareils embarqués par les médecins et les infirmiers (ères) (bippers, smartphone, etc.).

Quant à la vidéosurveillance, elle offre un moyen de suivi et de contrôle général. Elle peut être couplée à un système de détection de chute et de mouvements.

Chez Téléconcepts, nous proposons aux hôpitaux, cliniques, EHPAD et maisons de retraite, centres de convalescence et structures assimilées, un large choix de solution de sécurisation des malades en partenariat avec des fabricants reconnus comme GETS MSS SA, Ascom, Stanley Blick, Crms, Ackermann, MWS Telmat, ENOVACOM Surycat, etc.

Quels sont les systèmes de détection de chute ?

Les dispositifs de détection de chute sont déclinés en différents modèles et varient aussi suivant les technologies qu’ils embarquent. De manière générale, leurs principes de fonctionnement sont plus ou moins similaires puisqu’ils offrent la possibilité de prévenir les responsables en cas d’incident, et de bénéficier rapidement d’une assistance et des soins adaptés.

Les systèmes sont dotés de capteurs et d’outils qui permettent de déduire ou de signaler qu’une personne est tombée, arrête de se mouvoir pendant une durée suspecte ou disparaît des écrans de contrôle. En cas de problème, ils envoient des messages pour prévenir les soignants, les proches ou les services d’urgence.

Plusieurs types de dispositifs existent sur le marché :

• Les objets dotés de capteurs de pression au sol : généralement des tapis ou un revêtement qui détectent un changement de la puissance de la force qui appuie dessus quand une personne tombe.
• Les accessoires mobiles (bracelets, colliers avec pendentifs, ceinture, etc.) embarquant des capteurs de mouvement ou d’accéléromètre. Certains incluent un dispositif de géolocalisation qui permet de retrouver facilement le patient.
• Les caméras de surveillance intelligente et les systèmes de vision par ordinateur.
• Les capteurs de vibration (y compris les versions en réseau sans fil) et les détecteurs de changement de position qui peuvent être installés dans l’environnement immédiat des personnes à surveiller.

En fonction de l’état des sujets à garder sous contrôle, ces équipements de détection de chute peuvent être employés seuls ou non. Il existe des versions qui peuvent être intégrées aux autres outils utilisés dans votre établissement tels que les systèmes d’alerte, les dossiers médicaux électroniques ou encore aux solutions de surveillance globale. Téléconcepts vous aidera à trouver les meilleures options suivant vos besoins. Notre catalogue comprend divers modèles qui peuvent y répondre.

Comment choisir les dispositifs pour votre établissement ?

La sélection des moyens de détection de chute à mettre en place dans votre structure dépendra de plusieurs critères. La démarche se fera dans l’objectif principal d’améliorer la sécurité des patients tout en répondant aux besoins spécifiques de l’environnement au sein de l’établissement. Vous devrez par ailleurs en premier lieu tenir compte de l’état de santé des personnes à surveiller (sujets dépendants, maladies augmentant les risques de tomber, comportement agité, difficultés de coordination des mouvements, etc.).

Parmi les autres éléments à considérer figurent l’aménagement et la construction de votre infrastructure, surtout si vous optez pour des équipements sans fil, et les éventuelles contraintes qui peuvent contrarier le passage des signaux. Ensuite, vous devrez vérifier la fiabilité et le niveau de précision des capteurs, la conformité des systèmes aux normes de sécurité qui s’appliquent dans le domaine de la santé et aux règlementations relatives à la confidentialité des données des patients. Enfin, la facilité de maintenance et l’évolutivité restent des critères à ne pas négliger.

Chez Téléconcepts, nous avons pris soin de sélectionner des produits issus des meilleurs fabricants. Parmi les nouveautés que nous proposons dans la catégorie détection de chute, le Tapis CareMat® de GETS peut être placé au niveau de l’endroit où le patient descend de son lit. La pression exercée par le poids de ce dernier lorsqu’il pose ses pieds dessus, ou s’il tombe, déclenchera une alarme. Le terminal de sanitaire du même fabricant est un boitier équipé d’une tirette qui peut être installé pour être à portée de mains près des toilettes, de la baignoire ou de la douche.

Nous proposons aussi une solution innovante de surveillance intégrée à l’appel malade déjà en place et qui ne nécessite pas de doter vos patients ou vos résidents d’un médaillon ou d’un bracelet. Elle permet de repérer un incident dans les parties privatives comme les chambres, la salle de bain, etc. Elle peut être configurée suivant les besoins et les contraintes environnementales existantes.

Confier l’installation à des experts

La mise en place de systèmes de détection de chute au sein d’un établissement de santé ou d’un centre d’accueil médicalisé requiert des compétences techniques confirmées. L’objectif étant de garantir la sécurité des patients et des résidents concernés, il convient de s’assurer de la qualité et de la fiabilité des équipements, mais également de leurs fonctionnalités (afin qu’ils puissent parfaitement remplir leur rôle). L’importance des enjeux impose de ce fait le recours aux services d’experts.

Chez Téléconcepts, vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé d’un bout à l’autre de votre projet. Nous restons à vos côtés dès la définition de vos besoins et l’analyse des éventuelles contraintes (techniques, technologiques, spatiales) à maîtriser pour doter votre structure de systèmes parfaitement adaptés.

Nous vous recommanderons les différentes options à envisager et nous pouvons choisir ensemble en fonction de l’existant et de vos objectifs. Nous mettrons à votre disposition des équipes de professionnels compétents et expérimentés pour la pose des équipements et le déploiement des solutions.

Il est utile de préciser ici que les entreprises partenaires de Téléconcepts s’assurent que les installations de leurs produits sont effectuées par des spécialistes. C’est le cas de GTES MSS SA qui prend soin de former les techniciens qui seront chargés de la mise en place de leurs systèmes.

Ces derniers s’occuperont ainsi non seulement de la pose, mais également des différents paramétrages et des premiers essais. Les solutions de détection de chute GETS peuvent être développées suivant les besoins des clients finaux.

À noter par ailleurs que les utilisateurs ont la possibilité de demander un support technique à distance via le Cloud.

Les autres options pour optimiser la sécurité des patients chez Téléconcepts

Outre la détection de chute, Téléconcepts est un spécialiste des solutions de sécurisation des malades et des résidents dans les hôpitaux et établissements d’accueils médicalisés et autres centres de soins assimilés.

Nous proposons une large gamme de services et d’équipements qui peuvent couvrir les besoins principaux de ces infrastructures dans le cadre de la protection et de la garantie du confort et du bien-être de leurs pensionnaires et leurs patients.

Les systèmes d’appels d’infirmières, de téléphonie, de contrôle de fugue, de traçabilité, de sécurisation du travailleur isolé, de la gestion des taches du personnel, de la vidéosurveillance, de la géolocalisation, etc. peuvent être inclus et pilotés sur un unique réseau.

Nous vous proposerons des solutions sur mesure, parfaitement adaptées aux spécificités des soins que vous prodiguez et aux caractéristiques techniques et technologies de vos installations.

Nos options pour la sécurisation comprennent la signalisation hospitalière, l’appel malade, les dispositifs anti-fugue et de détection de chute, la vidéosurveillance et le contrôle d’accès IP et les serveurs de sécurité et d’alarme.

Nous avons pris soin de créer des partenariats avec des fournisseurs reconnus. Pour sa part, le dernier arrivé, GETS MSS SA est un leader suisse de l’appel malade. Plus de 8 établissements hospitaliers sur 10, la moitié des EHPAD et tous les hôpitaux universitaires en Confédération helvétique sont équipés de ses solutions. Ces dernières sont dotées des meilleures innovations technologiques pour garantir leurs fonctionnalités et leur fiabilité.

L’absence de coûts cachés permet par ailleurs d’optimiser le budget de leur investissement, notamment sur la durée. Bien entendu, quels que soient les systèmes que vous souhaitez installer, nous disposons des ressources humaines, techniques et technologiques pour réaliser les tâches dans les règles de l’art.